Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément au Code de la consommation (art. L221-18 et suivants), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification.

Comment faire

Écrivez à velourspolairesupport@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous communiquons l'adresse de retour.
Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification.

Conditions

Articles non portés, non lavés, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Remboursement de la totalité des sommes versées (y compris frais de livraison standard initiaux) sous 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition, par le même moyen de paiement.